想要维护地毯，最简单的办法就是定期吸尘与深度清洁。但对于客流量持续不断、繁忙的公共建筑而言，这套方案实施起来远没有听起来轻松。
芝加哥中途国际机场由多元设施解决方案集团（DFS）运营管理，Juan Corral是该集团客户体验总监。他常年需要在地毯养护需求与旅客安全之间寻求平衡。“中途机场有一条长长的地毯通道，通往航站楼登机口区域，工作人员清洁时需要在旅客之间穿行，稍有不慎就容易引发意外。” 他解释道。
瑞纽系统公司（Renue Systems）主营酒店及其他文旅场所保洁服务，总经理兼培训总监Marty Jollette 表示，繁忙场所必须制定地毯养护方案，以此保护场地设施与到访人员。
“先绘制场地平面图，再制定保洁计划，或是聘请专业服务商落地执行。” 乔莱特说，“结合场地实际情况安排地毯养护工作，可安排在早班、中班或晚班，同时务必预留干燥时间。”
制定清洁时间表
Corral与Jollette均建议，首要工作是定期吸尘，及时清理高人流区域地毯内的泥沙。“划定高频通行区域，每日吸尘；遇到特殊天气、外部泥沙容易被带入室内时，还需要增加吸尘频次。” 乔莱特说，“如果场地客流密集、保洁作业容易妨碍行人，可以安排在营业前或闭店后吸尘。对于 24 小时运营的场所，则选择全天客流最低的时段作业。”
为避免干扰旅客，DFS 保洁团队将吸尘工作安排在机场夜间闭场时段（晚 10 点至凌晨 3 点 15 分）开展。“但如果发生液体泼洒，需要紧急处理时，我们也会在运营时段进行局部吸尘清洁。” Corral说道。
完成日常吸尘与局部除渍后，下一步开展地毯中期养护。瑞纽系统团队更倾向采用低湿度清洁工艺，例如 encapsulation（ encapsulation 地毯结晶清洗法）：将专用药剂喷洒在地毯上，使污垢结晶，晶体上浮至地毯纤维表面，随后再通过吸尘清理。
“相较于需要数小时晾干的热水抽洗工艺，这种低湿度清洁方式干燥速度更快。” 乔莱特介绍，“采用结晶清洗后，地毯数分钟内即可干透；受污渍程度、室外湿度、场地通风、鼓风机使用情况影响，最长一小时也能完全干燥。”
为预留干燥时间，DFS 团队利用夜间 5 小时作业窗口，每月开展两次地毯中期清洁。“我们先清洗约 80% 区域，等待 20 至 25 分钟干透；再清洗剩余 20% 区域，确保整片地毯不会同时处于潮湿状态。” 科拉尔解释。
最后一步为修复性深度清洁，针对重度污染地毯，结合结晶清洗与热水抽洗两种工艺。干燥时长取决于热水使用量。
“如果场地仅存在干性浮尘，所需热水量远少于餐厅、生产厂房这类场所；后者地毯上附着粘性污渍，更难清理。” Jollette说明。
选择合适的设备
确定保洁排班后，选用合适设备，保障保洁人员高效吸尘。乔莱特推荐使用吸口宽度更大的吸尘器，减少来回推拉次数，提升大面积区域清洁效率。工业吸尘器常见 30 英寸吸头，清洁幅面充足，同时机身小巧，可顺利通过标准房门；电机吸力、抬升能力也远超家用机型。
“标准工业吸尘器每小时可清洁 929.03 平方米，而直立式家用机型仅能达到 260.13 平方米。” 乔莱特说，“若是会展中心这类超大场地，可以选用驾驶式吸尘器。”
工业吸尘器普遍采用集尘袋而非尘桶，乔莱特建议选用通过 HEPA 认证的集尘袋，提升过滤效果，减少过敏原与悬浮颗粒物，保护场内人员。“吸尘器主机或是集尘袋二者至少其一需要通过 HEPA 认证，市面上大多数工业吸尘器两者兼备。”线缆长度同样不容忽视。乔莱特推荐配备 22.86 米线缆的吸尘器，保洁人员无需频繁拔插、寻找电源插座。
中途机场 DFS 保洁团队近期已从有线吸尘器切换为无线电池款机型。“就在去年，我们还在使用有线吸尘器，白天作业风险很高，线缆极易绊倒拖着行李、随行带着孩子来往登机口的旅客。” Corral说，“更换直立锂电吸尘器后，场内移动作业更加灵活，不用反复插拔电源线，也消除了旅客通行的绊倒隐患。 Jollette提醒：”选好适配场地的吸尘器后，设备维护不可忽视。“定期检查吸力、滚刷，及时更换集尘袋。只有做好日常养护，吸尘器才能稳定发挥性能。”
优先选择长使用寿命地毯
更换破损地毯容易打乱场地运营，高人流场所优先选择尼龙或聚酯纤维等耐磨地毯。“合成纤维地毯更容易清洁，成本也低于羊毛地毯。” Jollette表示，“无割圈地毯（柏柏尔圈绒地毯）应用十分广泛，耐磨性优异，不易受压倒伏。
国际地毯协会（CRI）推出的地毯外观保持等级（TARR）体系，能够帮助场所挑选耐受高频踩踏的地毯。评级区间：2.5 级代表中等耐磨，3.5 级及以上属于高耐磨等级。
即便地毯耐磨性能出众，也需要阻隔外部带入的泥沙。铺设除尘地垫可以有效保护地面建材资产。“在合适位置铺设足量除尘地垫，就能拦截绝大部分从室外带入的泥沙。” 乔莱特建议，出入口区域地垫总长度建议达到 15.24米。
场地硬质地面的常态化清洁，同样能够间接保护地毯。“如果商业厨房瓷砖地面布满油污，周边地毯很快也会沾染上油垢。” Jollette警示，“通过干拖、湿拖维持硬质地面洁净，有益于周边地毯养护。”
平稳完成地毯更换
即便是养护得当、耐磨性最强的地毯，最终仍需要更换。想要避免长时间影响运营，优先选择安装工序简便的地毯。中途机场选用尼龙方块地毯，便于局部更换。
“机场地毯更换周期一般为 6 至 10 年。但如果局部区域提前受损，例如咖啡泼洒形成顽固污渍，我们只需单独更换单块地毯方块，不用整体翻新。” Corral介绍。
Jollette建议，入口、大厅等高流量区域，地毯最佳更换周期为 5 至 7 年。需要更换地毯常见原因包括：滋生霉菌、顽固污渍、接缝破损带来安全隐患，或是款式老旧与建筑整体风格不匹配。
想要缩短施工周期：确认备选地毯有现货；避开干燥缓慢的胶水；不要选择花纹、镶边复杂、施工难度高的款式。“同时选择靠谱的施工服务商，” Jollette说道，“服务商要具备成熟施工能力，并且可以配合场地运营节奏，安排在周末、节假日或是夜间施工。”
作者
Kathleen Misovic
Kathleen Misovic是《CMM》主编。她拥有新闻学学位，长期为各类刊物与行业协会撰写平面媒体及数字媒体稿件。
*本文编译自ISSA旗下CMM杂志文章，如需转载或摘录，请联系ISSA中国获取授权。
