《清洁和维护管理》（Cleaning & Maintenance Management）杂志近期发布了2023年度设施管理行业标杆调查报告，通过报告，您可以了解设施管理行业及国际同行正在面临的主要问题和行业发展的最新趋势。今年的报告由清洁质量管理公司Optisolve赞助。
在今年的报告中，通货膨胀、雇用和留住优秀员工、薪资、员工培训、了解当前病毒和新出现的病原体的最新情况、医疗获得性感染、可持续发展以及供应链等问题被认为是当前面临的关键性问题。与以往的调查一样，今年的报告中还涉及了反复出现的问题，从平衡预算和招工，到难以清洁区域的日常清洁维护。
此外，调查还关注了当前的行业趋势，例如数字设施管理工具可能很快就会取代传统的纸笔解决方案。尽管73%的受访者认为电子表格和纸质清单仍然是最受欢迎的工具，但软件程序的使用似乎正在流行起来。将近一半(46%)的受访者表示他们在使用质量审核/检查软件，43%的受访者表示正在使用保洁维护/调度系统软件，以及32%的受访者在使用库存管理软件。
今年的调查报告还分享了如下见解：
❶ 可持续发展是重中之重
大约70%的受访者表示正在努力改进可持续性实践并降低其设施的碳足迹。设施经理正在实施各种可持续发展实践，包括回收利用、栽培花园、改用LED照明、选择经过Green Seal认证的产品、驾驶电动车辆、安装太阳能电池板、食物垃圾堆肥，以及获得能源与环境设计认证(LEED)。这是调查首次问询可持续性问题。
❷ 预算持续得到改善
总体而言，运营预算在过去三年中得到持续改善。大约42%的受访者表示今年的预算持平或减少，而2022年和2021年的这一比例分别为48%和71%。大约51%的受访者表示他们的预算比上一年有所增加，2022年这一比例为41%，而2021年这一比例仅有20%。
❸ 设施入住率保持稳定
尽管某些建筑物的入住率可能永远无法回到100%，因为对于许多白领来说，远程办公是一个可行的选择，空荡荡的办公室似乎已成为过去。将近一半 (48%)的受访者表示他们所负责的设施的入住率为70%至99%，而40%的受访者表示他们的设施的入住率为100%。
❹ 洗手间仍然是个问题
毫无意外，40%的受访者认为洗手间仍然是最难保持清洁和维护的区域，其次是铺有地毯的表面(25%)和入口通道/门厅(11%)。这与去年的调查结果相当，去年问题最多的区域排名依次为：洗手间(44%)、铺有地毯的表面(15%)、入口通道/门厅(11%)和多表面区域(11%)。
❺ 健康和安全仍是最受关注的问题
受访者再次选择设施的健康和安全作为主要关注点 (76%)，这与去年的调查结果相当，去年这一比例为80%。今年最受关注的问题还包括提高生产力/效率(73%)、提升设施形象(69%)和维护建筑安全(64%)。
关于主编：
Kathleen Misovic 是《清洁和维护管理》杂志的主编，她拥有新闻学学位，并且在为许多出版物和协会的印刷和数字媒体撰稿方面有广泛的背景。
声明：本报告编译自ISSA旗下《清洁和维护管理》（Cleaning & Maintenance Management）杂志，经杂志许可方可转载。
