表面清洁已经不足以满足需求。公众现在知道那些表面看起来或者闻起来干净的地方，仍然藏有传染性致病细菌。设施必须采用“为健康而清洁”的方法来重拾信心，维护品牌声誉，并通过保持安全和健康的室内空间来最大程度地减少传染病的传播。通过来自American Airlines美国航空公司、JFK International Airport肯尼迪国际机场、Hyatt Hotels凯悦酒店、NBA美国职业篮球联赛和NFL美国国家橄榄球联盟专业团队的真实案例研究展示可持续、高效且具有成本效益的解决方案。
University of Chicago Medical Center芝加哥大学医学中心培训/发展与合规主管 Charlene Gooley 认为，如果零售工作的薪水高于医院，环境服务人员可能就没有动力继续留在环境服务领域。
位于佛罗里达州萨拉索塔的The Glenridge on Palmer Ranch retirement community 的客房部主管 Debbie Good 建议为员工提供非货币福利，例如更多的假期和灵活的工作安排。观众也分享了对他们有用的解决方案，例如向推荐新员工的员工提供招聘奖金，并向表现优秀的环境服务员工赠送礼品卡。
对于合格的候选人，小组成员和观众对于是否需要招聘具有清洁经验的员工有着不同的看法。伊利诺伊州迪卡尔布市Oakcrest Retirement Center的家政和洗涤服务主管 Mary Vogenthaler 说，虽然具备清洁经验很有帮助，但并不是必需的。她说：“有时候，聘用一个没有经验的人并按照你的标准塑造他们会更容易，而不是雇用一个有经验但养成了坏习惯的人。”
✦7 Steps Any Cleaning Business Can Follow to Get Results 任何清洁业务都可以遵循的7个步骤
关于“任何清洁业务都可以遵循的7个步骤”讨论中，Maid Central（清洁业务管理软件提供商）的首席营销官 Matt Ricketts分享了有价值的搜索引擎优化 (SEO) 策略，任何清洁公司领导者都可以实施这些策略来增加流量、参与度和利润。
Rapid Group 澳洲和新西兰总经理 Bruce Lees 说：“我们推出的新产品反响很好，整个展会我们的展台都非常繁忙。” 今年，公司借此机会将他们的团队和举办的活动带到了展会现场，最大限度地增加了他们的参展体验。“RapidClean 与 ISSA 展会一起举办了我们的年会，我们在澳大利亚和新西兰的店主能够参加研讨会，并看到正在展出的新产品和创新产品，然后他们将获得的知识带回给客户。”
